Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de produits alimentaires de qualité supérieur : fruits déshydratés, fruits à coque, olives, huiles, tapenades, produits d’épicerie, etc… soigneusement sélectionnés pour faire voyager vos papilles. 

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés dans les saveurs et traditions, afin de garantir authenticité et qualité.

Puis-je personnaliser ma commande ?

Oui. Nous proposons un conditionnement selon vos besoins et quantités souhaitées, dans la limite des formats disponibles.

Comment passer commande ?

Il vous suffit d’ajouter vos produits au panier, puis de suivre les étapes de paiement directement sur notre site sécurisé.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons vos produits à domicile dans tous les pays de la zone EU, n’hésitez pas à prendre contact avec nous pour prendre connaissance de la possibilité de vous faire livrer ou non dans un pays hors-EU.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais peuvent varier selon la destination et la période.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

Les produits sont-ils bien protégés pendant le transport ?

Oui. Nous apportons une attention particulière à l’emballage et au conditionnement afin de garantir la qualité et la fraîcheur des produits pendant la livraison.

Produits & Qualité

Comment conservez-vous les produits ?

Nos produits sont stockés aux températures optimales et dans des conditions adaptées afin de préserver leur fraîcheur, leur qualité et leurs saveurs.

Les dates de péremption sont-elles indiquées ?

Oui. Toutes les informations importantes, y compris les dates limites de consommation ou de durabilité, figurent sur les emballages conformément à la réglementation.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ?

Certains produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes tels que :

• fruits à coque
• sésame
• gluten
• arachides

Nous vous conseillons de lire attentivement les informations présentes sur chaque produit avant consommation.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce à des systèmes de paiement protégés et cryptés.

Retours & Service Client

Puis-je retourner un produit alimentaire ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si un produit arrive abîmé ou si une erreur est constatée, contactez notre service client rapidement avec des photos du colis et des produits concernés afin que le nécessaire soit fait.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter directement via :

• le formulaire de contact du site,
• email,
• WhatsApp.

Nous nous efforcerons à vous répondre dans les plus brefs délais.